Política de frete
Prazo de Entrega
A Shop Viagem, é uma loja 100% Online. O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 6 a 10 dias úteis, contabilizados a partir da confirmação do pagamento. Podendo tal período ser prorrogado por motivos alheios, tais como, atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da Shop Viagem, ou ainda localização geográfica de difícil acesso.
Como funciona a entrega da Shop Viagem?
A entrega da Shop Viagem é internacional e será realizada pelos Correios. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço do cliente. Mas agora também oferecemos entrega nacional, a partir do nosso estoque, disponível em um centro de distribuição aqui no Brasil. Temos alguns produtos disponíveis para envio rápido, com isso o prazo para recebimento de alguns itens diminuiu.
Rastreamento do Pedido
Os produtos serão entregues pelos Correios, e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Shop Viagem se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para nós.
O código de rastreamento do pedido é informado e enviado ao e-mail do cliente de 3 a 7 dias após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 7 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
O código pode ser rastreado em nosso site através desse link:
https://shopviagem.com/pages/rastrear-pedido
Ou no site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Condições Gerais (Atenção)
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A SHOP VIAGEM providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A SHOP VIAGEM não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 45 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
A loja virtual Shop Viagem garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela SHOP VIAGEM.
Equipe SHOP VIAGEM.